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Pratique : Question/réponses

  1. Mon modem téléphone / internet ne s'allume pas
    Vérifiez que votre modem téléphone / internet est correctement branché à la prise de courant et assurez-vous qu'il y ait du courant dans la prise. 
  2. Le voyant Tel1 est éteint
    Redémarrez électriquement votre modem téléphone / internet. Si le problème persiste contacter la Hotline au N° 09.73.01.00.80 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, inclus dans le forfait illimité pour un client abonné à SITEVO. Prix d’un appel depuis un portable selon opérateurs).
  3. Je peux surfer sur internet mais mon téléphone n'a pas de tonalité
    Redémarrez électriquement votre modem téléphone / internet. Vérifiez que le câble entre le modem et le téléphone soit bien branché. Essayez de brancher un autre combiné à la place de votre appareil actuel. Si vous avez à nouveau la tonalité, le problème vient de votre téléphone d'origine ou du câble entre le téléphone et le modem, sinon contactez la Hotline N° 09.73.01.00.80 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, inclus dans le forfait illimité pour un client abonné à SITEVO. Prix d’un appel depuis un portable selon opérateurs).
  4. Je ne peux pas me connecter à internet mais je peux utiliser ma ligne téléphonique
    Consultez la page : Dépanner sa connexion
  5. Vous entendez une tonalité rapide, lorsque vous décrochez
    Elle vous indique que vous avez des messages sur votre messagerie vocale. Vous pouvez les consulter immédiatement ou ultérieurement, cela ne vous empêche pas de composer un numéro.